Teslimat Süresi: Alıcının siparişi, ödeme onayının ardından 1 ila 5 iş günü içerisinde belirtilen teslimat adresine ulaştırılacaktır. Ancak, yoğun dönemlerde veya lojistik aksaklıklar nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.
Teslimat Ücreti: Teslimat ücreti, siparişin toplam tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Teslimat ücreti, ödeme aşamasında alıcıya açıkça bildirilecektir.
Teslimat Yöntemleri: Alıcıların siparişleri, satıcıyla anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla gönderilecektir. Kargo şirketinin belirlediği teslimat şartları, teslimat adresine göre geçerli olacaktır.
Teslimat Adresi: Siparişi teslim alacak alıcı ve adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz bir şekilde girilmesi büyük önem taşımaktadır. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşacak teslimat gecikmeleri ve sorunlardan satıcı sorumlu değildir.
Ürün değişimi, yalnızca stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilecektir. Alıcı, iade koşullarına uygun olarak, mevcut ürünle değişim talebinde bulunabilir. Değişim işlemi için ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarlarının eksiksiz olması gerekmektedir.
İade Hakkı: Alıcılar, 6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade hakkına sahiptir. İade talebinde bulunulan ürün, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır.
İade Süreci: Alıcı, iade etmek istediği ürünü satıcıya, WhatsApp üzerinden (05330170065) sipariş faturası ve iade nedeni ile bildirerek başvuruda bulunmalıdır. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü sipariş kağıdı(kağıdın en altına iade etmek istediğiniz ürünü yazıyla belirtmeniz gerekmektedir), alıcı ürünü orijinal ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte satıcıya geri göndermelidir. Eğer iade edilen ürünün faturası kurumsal ise, alıcı, kurumun düzenlediği iade faturasıyla birlikte ürünü anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla geri göndermelidir. İade edilen ürünlerin taşıma bedeli alıcıya aittir.
Satın aldığınız ürünün şeffaf jelatin veya koruma bandı açıldığında, ürünün hijyenik ve tüketici sağlığına uygunluğu korunamayacağı için iade koşullarına uygun olmadığını belirtmek isteriz. Bu durum, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hijyenik ve kişisel kullanım ürünleri için geçerli olan iade hakkı sınırlamalarına dayanmaktadır.
İade Koşulları:
Parfüm kutusunun jelatini açıldığında iade edilebilirliği, Türkiye'deki Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre belirlenir. Ancak bu konuda genellikle şu şartlar geçerlidir:
1. Jelatini Açılmış Parfüm İadesi:
Parfümler, hijyenik ve kişisel kullanım ürünleri olarak kabul edilir.
Kutusunun jelatini açılmış veya ürün kullanılmışsa, cayma hakkı kapsamında iade edilmesi genellikle mümkün değildir.
Bu durum, hijyen ve ürünün tekrar satılabilirliğini koruma gerekliliğinden kaynaklanmaktadır.
2. İstisnalar:
Jelatini açılmış bir parfüm aşağıdaki durumlarda iade edilebilir:
Ürün ayıplıysa: Parfümün üretim hatası (örneğin, ambalajın bozuk olması, parfüm şişesinin hasarlı gelmesi, kokunun bozulmuş veya farklı olması gibi) taşıdığı durumlarda iade hakkı mevcuttur.
Satıcı farklı bir ürün göndermişse: Sipariş ettiğiniz parfüm yerine farklı bir ürün gönderildiyse, iade hakkınız saklıdır.
İade Ücretinin Geri Ödenmesi: İade talebi onaylandıktan sonra, ürün bedeli, yasal süreler içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleri) geri ödenecektir.
Alıcılar, kampanya dönemlerinde verilen siparişlerde, iade işlemini kampanya koşulları çerçevesinde gerçekleştirmek zorundadır. Özel kampanyalar (örneğin, "Hediyeli Kampanya", "3 Al, 2 Öde", "Sepette 2. Ürüne İndirim") kapsamında verilen siparişlerde, tüm ürünlerin iade edilmesi gerekmektedir. Eksik ürün gönderilmesi durumunda, iade işlemi tamamlanmadan para iadesi yapılmayacaktır.
Kampanyalı ürünler (bedelsiz verilen hediyeler gibi) iade edilse dahi, alıcıya para iadesi yapılmaz. Kampanya koşulları altında, kusurlu ürünlerin değişimi yalnızca aynı ürünle yapılabilir.
Kargo Ücretleri: Kampanya dahilinde, belirlenen tutardan fazla alışveriş yaparak ücretsiz kargo seçeneğinden yararlanmış alıcılar, iade edilen ürünlerin gidiş-geliş kargo ücretlerinden sorumludur. Bu ücretler kargo firması koşullarına göre değişkenlik gösterebilir. Toplu ürün kampanyalarından yararlanıp, kampanyadaki adedin altında ürün iade edilirse, kalan ürünler kampanyasız fiyat üzerinden değerlendirilecektir. Kampanyalı ve outlet ürünlerde değişim işlemi için kargo ücreti alıcıya aittir.
Sipariş İptali: Alıcı, siparişini onayladıktan ve işleme alındıktan sonra, iptal işlemi talebinde bulunamaz. Siparişler, yalnızca işleme alınmadan önce iptal edilebilir.
